Empfehlungsmanagement

In dieser Schulung Beschäftigen wir uns mit der Customer’s Journey. Also dem Customer Service und der Customer Experience. Im ersten Schritt besprechen wir den Unterschied zwischen dem Customer Service und der Customer Experience und gehen auf die wichtigen Inhalte beider Faktoren ein. Wir sprechen zudem über Erfolgsstrategien sowie die Studios Story und Magic Moments und befassen uns mit der Kunden Scan Karte. Lernen Sie, wie man den Kunden vor, während und nach Abschluss der Mitgliedschaft betreut, auf welche Kontaktpunkte (Touch Points) sie achten müssen und was ein Studio wirklich erfolgreich macht.